VŠEOBECNÉ PODMIENKY
1. Internetový obchod, nachádzajúci sa na internetovej stránke s adresou, poskytuje možnosť realizácie nákupov cez internet. Na realizáciu nákupu v našom obchode je nutné vybrať položku (model, veľkosť topánky), vložiť „do košíka“, kliknúť na možnosť „podať objednávku“ a vyplniť objednávkový formulár. Po odoslaní formulára dostanete e-mail informujúci o podaní objednávky. Na realizáciu objednávky je nutné vykonať potvrdenie (kliknite na odkaz uvedený v e-maile).
2. V prípade realizácie zásielky na dobierku, výrobky objednané do 14. hod. zasielame ten istý deň, objednané po 14. hod. odosielame nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky, v prípade platby prevodom potom v deň prijatia platby.
3. Podanie objednávky je rovnocenné s uzatvorením zmluvy o nákupe a predaji s našou firmou.
4. Za čas uskutočnenia predaja, obsiahnutého touto formou zmluvy, realizovaného prostredníctvom internetového obchodu, je považovaný čas prevzatia zásielky zákazníkom.
5. Zákazník je povinný vykonať všetky náležitosti súvisiace s prevzatím tovaru, v opačnom prípade hrozí strata všetkých nárokov.
6. Obchod sa vynasnažil, aby všetky zverejnené údaje boli bez pochybeností a chýb. Chybné údaje však nedávajú dôvod na vznášanie akýchkoľvek nárokov.
PLATOVÉ A DODACIE PODMIENKY
1. Ceny v internetovom obchode topanky-mustang.sk sú cenami brutto (vrátane dane DPH) a sú uvedené v CZK SKK PLN EUR GBP USD HUF RUB UAH CRD.
2. Tovar zasielame prostredníctvom Pošty.
3. Ceny poštovného sú stanovené cenníkom. Sadzby sa môžu meniť. Obchod topanky-mustang.sk , nezodpovedá za výšku a zmeny sadzieb.
4. V prípade zamietnutia autorizácie platby službou Platby, Paypal, bude tovar zákazníkovi zaslaný balíkom podľa platného cenníka Pošty.
5. Časom realizácie objednávky je moment, kedy vám bude zásielka doručená. Tento čas je tvorený časom jej vybavenia a časom, ktorý potrebuje Pošta na doručenie zásielky na vami uvedenú adresu. Čas realizácie sa môže líšiť, od 6 do 7 pracovných dní, podľa Pošty.
PROCEDÚRA PODÁVANIA A VYBAVOVANIA OBJEDNÁVOK
1. Používateľom uvedená emailová adresa, či telefón, môžu byť využité na účely vybavenia podaných objednávok.
2. Základnou podmienkou realizácie vykonaných nákupov je Objednávateľom uskutočnené náležité vyplnenie objednávkového formulára, sprístupneného obchodom, topanky-mustang.sk.
3. V prípade vzniku skutočností dočasne alebo celkom znemožňujúcich vybavenie podanej objednávky, si obchod topanky-mustang.sk vyhradzuje právo na pozastavenie realizácie objednávky, pričom sa o vzniknutej situácii zaväzuje neodkladne informovať Objednávateľa.
4. Nesprávne vyplnené objednávkové formuláre nebudú vybavované.
5. Zakúpený tovar je zasielaný na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
6. Zákazník má právo voľby spôsobu dopravy, v súlade s objednávkovým formulárom.
7. Náklady na dopravu sú hradené kupujúcim. V stanovených prípadoch, pokiaľ to internetový obchod buty-mustang.pl umožňuje, môžu byť náklady na doručenie objednaného tovaru prenesené na obchod.
STORNOVANIE OBJEDNÁVKY
Svoju objednávku môžete zrušiť iba e-mail, keď nám zavoláte a uvediete ID objednávky. Pozor! Nie sme schopní stornovať objednávku, ktorá už bola odoslaná.
VRÁTENIE
1. Zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodov v priebehu 10 dní od prijatia zásielky. Tovar je nutné odoslať na vlastné náklady, pričom tieto náklady, rovnako ako náklady na doručenie, nie sú vrátené. Spolu s tovarom je nutné zaslať aj doklad o kúpe, a tiež vyhlásenie, že rezignujete z kúpy, s uvedením mena, priezviska a adresy, a tiež čísla účtu, na ktorý vám máme prevodom zaslať peniaze. Zasielaný výrobok musí byť v originálnom balení a bez akýchkoľvek stôp po použití. Tovar nesúci stopy používania bude odoslaný späť zákazníkovi, na jeho náklady.
VÝMENA
1. Všetok u nás zakúpený tovar je možné vymeniť, v prípade že vám nevyhovuje veľkosť. Môžete vykonať výmenu buď za rovnaký tovar inej veľkosti, pričom hradíte náklady na zaslanie NEPOUŽITÉHO TOVARU k nám – náklady nie sú vrátené. Prosím o predchádzajúce uistenie sa, či veľkosť, ktorá vás zaujíma, je v súčasnej chvíli dostupná. Pokiaľ to tak nie je, budeme sa snažiť vymeniť ho v čo najkratšom možnom termíne. V prípade, že to nie je možné (napr. z dôvodu vyčerpania zásob tovaru), vám ponúkneme na výber iný dostupný tovar alebo vám vrátime peniaze. Pozor! Vymeniť je možné iba nepoužité predmety! To znamená, že menený tovar musí byť nepoužívaný, čistý, bez zápachu, so všetkými nášivkami, štítkami, logami a musí byť zaslaný v originálnej škatuli spolu s dokladom potvrdzujúcim kúpu.
2. V prípade, že cena nového tovaru bude vyššia než cena tovaru vráteného, prosíme o doplatenie rozdielu a úhradu nákladov na ďalšie zaslanie.
3. V prípade, že cena nového tovaru bude nižšia než cena tovaru vráteného, vrátime vám rozdiel znížený o náklady na poštovné.
ZÁRUKY A REKLAMÁCIE
1. Záruka poskytovaná na spotrebný tovar nevylučuje, neobmedzuje a ani neodkladá právomoci kupujúceho vyplývajúce z nezhody tovaru so zmluvou.
2. Na tovar ponúkaný v internetovom obchode topanky-mustang.sk sa vzťahuje 24 mesačná záručná lehota poskytovaná výrobcom.
3. V prípade, že doručený tovar bude vykazovať technické chyby, bol poškodený v priebehu prepravy alebo nezodpovedá objednávke, potom ho okamžite alebo v priebehu 10 dní od prijatia zásielky zašlite ako obyčajný balík späť na adresu firmy. Náklady na poštovné sa nevracajú. Záruka sa nevzťahuje na náhodné či úmyselné mechanické poškodenia rôzneho druhu (roztrhnutie, rezné poškodenia a pod.), a ďalej na poškodenia vzniknuté v dôsledku nedbalého či nevhodného používania. Reklamovaný tovar posielaný k nám musí byť čistý. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo na neuznanie reklamácie.
4. Základnou podmienkou uznania reklamácie je doklad o kúpe tovaru.
5. Reklamovaný výrobok, spolu s kontaktnou adresou, číslom telefónu a popisom chyby, je nutné na vlastné náklady zaslať prostredníctvom Pošty na adresu: Marcin Uszak, ul. Marcinkowskiego 10h/8 , 66-400 Gorzów Wielkopolski Polsko. Pozor! Neprijímame žiadne zásielky zaslané k nám formou dobierky.
6. Reklamácia bude posúdená a odoslaná v termíne do 14 dní a zákazník bude o spôsobe jej vybavenia informovaný.
REGISTRÁCIA
Pokiaľ sa chcete stať stálym zákazníkom nášho internetového obchodu, je nutná registrácia. Vďaka tomu sa vyhnete zdĺhavému vypisovaniu svojich kontaktných údajov a údajov týkajúcich sa zásielky v priebehu nakupovania. Podmienkou náležitej registrácie je vyjadrenie súhlasu so spracovaním Vašich osobných údajov v súlade so zákonom O ochrane osobných údajov (Zb. zák. 133 zo dňa 28.08.97).
MAILING NEWSLETTER
Každý používateľ, ktorý sa v našom internetovom obchode zapíše ako Klient alebo Predplatiteľ, sa dostáva do našej databázy Používateľov. Databáza stanoví základ na rozosielanie informácií o novinkách a akciách zo strany nášho obchodu. Nezasielame emaily osobám nenachádzajúcim sa v našej databáze – nepoužívame tzv. SPAM. Pokiaľ ste dostali informáciu o novinkách alebo akciách, znamená to, že sa nachádzate v našej databáze a že so zasielaním súhlasíte. V prípade, že v budúcnosti o prijímanie takýchto správ nebudete mať záujem, jednoducho nás o tejto skutočnosti informujte s uvedením LOGIN, STATUS (Klient, Predplatiteľ) a približného dátumu registrácie služby.
OSOBNÉ ÚDAJE
1. Internetový obchod sa vo využívaní a zbieraní informácií o zákazníkoch obmedzuje na nevyhnutné minimum potrebné na zásielkový predaj tovaru, čo spočíva okrem iného v evidencii emailovej adresy a kontaktných údajov osôb. Tieto údaje nie sú poskytované tretím osobám a slúžia na realizáciu objednávok zákazníkov a rozosielanie informácií o nami ponúkaných nových produktoch. Vaše osobné údaje budú nami spracovávané v súlade s požiadavkami vyplývajúcimi zo zákona O ochrane osobných údajov zo dňa 29. augusta 1997, výlučne na potreby vybavenia objednávok a nebudú poskytované žiadnym vonkajším subjektom. Každý z vás má možnosť vykonávať ich korekciu a tiež právo na zastavenie ich spracovávania, čo je nutné ohlásiť písomnou formou.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Vo veciach neošetrených týmito podmienkami platia predpisy občianskeho zákonníka a tiež zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom, zo dňa 31. marca 2000, Zb. zák. č. 22 poz. 271).
